“花开广州,盛放世界,白天鹅宾馆欢迎您”——作为中国改革开放后首家中外合作的五星级酒店,白天鹅宾馆承载着独特的历史记忆。从80年代初主要服务于外宾的酒店,到如今提供个性化、定制化体验的现代服务标杆,白天鹅宾馆的发展轨迹深刻映射了中国四十余年改革开放的壮阔历程。
面对时代新要求,白天鹅宾馆在加速品牌重塑,敏锐捕捉到消费者需求的深层变化:物质满足是基础,精神契合与价值观共鸣日益成为核心诉求。为此,宾馆将“低碳”理念上升为战略行动,视其为时代赋予的使命担当。正如林镇海总经理所述:“这是践行人类命运共同体理念、落实‘绿水青山就是金山银山’的必然选择,是新时代企业社会责任的关键环节与可持续发展的生态系统根基。”
白天鹅宾馆入选全国首批低碳酒店样板工程,其经验颇具示范意义:
系统化落地:工程部负责专业标准引进与本地化,行政办公室则主导将低碳规范深度融入各部门日常操作流程,打破“低碳仅是技术部门职责”的局限。
体验式融入: 摒弃生硬宣导,将低碳理念巧妙嵌入客户体验全链条。客房内通过具体行动引导客人共建低碳;营销活动结束后清晰量化展示活动中的碳减排贡献,让参与者感知自身消费行为的社会价值,获得精神层面的满足与认同——这不仅提升了品牌温度,更强化了客户粘性。
价值观共鸣: 消费者在享受服务的同时,也因参与宾馆的低碳实践而感受到自身在履行社会责任,实现了个人价值观的升华,形成了独特的情感联结。
立足大湾区建设浪潮,白天鹅宾馆正将其服务文化与低碳理念深度融入区域发展蓝图。这座曾率先推开国门、让世界看见中国的“第一店”,如今正以绿色转型的坚定实践,致力于为大湾区打造世界级旅游目的地贡献核心力量。
从见证开放的启航之地到引领可持续发展的绿色标杆,白天鹅宾馆以“低碳”为翼的再次振翅,不仅是一次酒店业的自我革新,更成为企业呼应国家战略、回应时代命题的生动实践。它证明,将社会责任融入商业血脉,方能成就历久弥新的品牌传奇。